PTE帮助中心-账号问题
有关登录到您的myPTE帐户的问题
您可以通过在线方式便捷地重置密码。
只需前往myPTE登录页面，选择“Forgotten your username or password?（忘记用户名或密码？）”，然后按照提示获取重置密码链接。
请使用我们的在线表格, 联系我们的客户支持团队寻求协助。
我们将需要验证您的身份以告知您用户名，因此请确保您已准备好安全问题的答案。
如果您还没有预定考试，您可在您的myPTE账号中更改除用户名之外的个人信息。在登录后，前往右上角的菜单，选择“Account（账号）”，然后选择“Profile（个人信息）”。更新完毕后，点击屏幕下方的“Save（保存）”按钮。
重要提示：请确保您的所有个人信息（法定姓名、出生日期、国籍）与您正式身份证明文件上的信息完全一致。
如果您已经预定了第一次考试——您可以在已预定考试场次开始前24小时以上，更改您的任何个人信息（用户名除外）。您可以在您的myPTE账号中执行此操作。
在已预定考试场次开始前的24小时以内，直到您收到考试结果为止，您都无法更改您的个人信息。
如果您已经完成了一次PTE考试，请您阅读下方题为“如果您已参加过PTE考试”一节中的信息，了解如何更新您的个人信息。
下图显示了您可以在myPTE中找到您的账号详情的位置。
重要提示：请确保您的所有个人信息（法定姓名、出生日期、国籍）与您正式身份证明文件上的信息完全一致。
如果您之前已经参加过一次PTE考试，并希望更改您的任何个人信息，那么在myPTE账号提供考试结果之前，您将无法更改个人信息。一旦您收到了考试结果，如果您的个人情况有所变化，您将可以更新您的完整地址信息，居住国家或联系电话。
如果您需要更改除上述信息以外的其他任何个人信息，请您填写并提交培生PTE客户支持表单，来联系PTE客户支持团队。在第一个下拉栏中，请选择“An issue with my account（我的账户问题）”，并在第二个下拉栏中，请选择“Update or change my personal details（更新或更改我的个人信息）”，接着指定您想更改的个人信息，填写具体内容，完成表单的其余部分。
重要提示：请确保您的所有个人信息（法定姓名、出生日期、国籍）与您正式身份证明文件上的信息完全一致
如您意识到自己有不止一个myPTE账号，您将需要联系培生PTE，以便培生PTE考试方能够合并您的多个账号至一个账号。这是出于考试安全考虑。很遗憾，在帮助您解决该问题之前，您无法进行任何预定。
请通过填写PTE客户支持表单，来联络培生PTE。
一旦培生PTE考试方完成多个账号的合并后，您将能够照常进行预约报名。
您可通过大部分主流浏览器访问PTE考试报名网站。
请注意，该网站不支持IE浏览器10及以下版本。如果您的浏览器不符合我们的安全要求，我们建议您将浏览器升级到最新版本，以避免在访问PTE考试网站或您的myPTE账号时出现浏览中断的情况。
如果您忘记密码或用户名：请按照登录页面上的说明重置您的密码，或寻求帮助以获得您的用户名。
如果您仍然遇到账号问题，请通过我们的在线帮助表联系我们。
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填写一份简短的表格，PTE客服支持代表将与您联系。
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