上诉政策

在提出申诉之前,您必须先完成 重新评分、技术审查 或收到 医疗事故 判决(例如您的评分已被撤销和/或账户被封禁)。 

你可以提出申诉,条件是: 

  • 我们已经分享了重新评分或技术审查的结果,而你认为我们没有遵守自己的内部程序 

  • 我们已做出与医疗事故相关的决定——包括撤销您的评分——而您认为我们未遵守自身内部程序 

上诉程序将审查以下情况 :

  • 我们遵守了内部程序 

  • 我们的内部程序在作出判决 时得到了正确且公平的应用

  • 我们的活动符合监管要求 

重要提示:请注意,申诉流程主要关注是否正确遵循了我们的程序。该过程不涉及对考试的重新评估。

如果您决定对我们的决定提出申诉,请 填写我们的客户服务表格。请通过下拉菜单中选择您想申请的申诉类型(“重新评分”或“技术审查申诉”或“医疗事故申诉”)。

我们必须在您收到Pearson重新评分、技术审查或医疗事故决定后15个工作日内收到填写好的表格。 

提交申请后,您需要致电客服,在提交申请后48小时内支付120美元。否则,你的申请将无效。如果您的申诉成功,此费用将退还。 

第一阶段上诉案件由皮尔逊评估专家审查,该专家此前未参与任何与该案相关的调查。根据此次复审结果,上诉将被维持或驳回。 

我们会在您付款后30个工作日内与您分享申诉结果。 

如果您希望对第一阶段申诉的结果提出异议,可以通过填写我们的客户服务表格申请第二阶段申诉 。请通过下拉菜单中选择您想申请的申诉类型(“重新评分”或“技术审查申诉”或“医疗事故申诉”)。

我们必须在您收到第一阶段申诉结果后的15个工作日内收到填写好的表格。 

随后,您需要在提交申请后48小时内致电客服,支付150美元。否则,你的申请将无效。如果您的申诉成功,此费用将退还。请注意,如果第一阶段上诉尚未完成,第二阶段上诉将不予考虑。 

所有第二阶段上诉案件均由皮尔逊外部的评估专家审查,该专家此前未参与过任何与该案相关的调查。专家将审查完成第一阶段上诉调查所采取的步骤,详见本文件第一阶段上诉部分。 

我们会在您付款后30个工作日内与您分享申诉结果。 

第二阶段上诉的决定为最终决定。 不再有进一步的上诉阶段。

所有截止日期均基于英国商务日历。